이용자 학대예방 및 대응방법


동산사회복지관은 어떠한 이유로도 복지관을 이용하는 모든 지역주민을 포함한 이용자 및 가족에게 학대 및 착취, 방임과 같은 학대행위를 해서는 안 되며, 학대행위가 발생했을 경우 법률과 지침에 따라 피학대 이용자에 대한 보호조치를 신속하게 취합니다.


다음과 같이 인권침해 예방 및 대응방법과 권익옹호 서비스 신청 방법을 안내드립니다.


[인권침해 예방]
- 복지관은 이용자들의 권익향상을 위해 이용자 권리지침, 인권침해 사건 조사·처리 지침을 제정 및 적용하고 있습니다.
- 복지관은 이용자들에게 이용자의 권리와 참여에 관한 내용의 안내문을 제공합니다.
- 복지관 전 직원은 서비스 제공과정에서 인권침해가 발생하지 않도록 서비스헌장을 준수하고 이용자의 인권보장에 대한 서약을 합니다.
- 복지관은 전 직원을 대상으로 인권교육, 아동학대 및 긴급복지 신고의무자교육, 노인학대 신고의무자교육, 성희롱예방교육, 개인정보보호교육 등을 실시합니다.
- 복지관은 사업계획과 평가 시 이용자들의 참여와 공유를 의무화합니다.
- 복지관은 서비스 모니터링은 물론 이용자 고충처리 지원제도를 운영합니다.


[인권침해 대응방법]
- 관내 인권침해 상담 및 구제 방법은 아래와 같습니다.
가. 복지관 건의함 설치 및 인권진정함 운영 - 1층 계단, 사무실 앞 단상
나. 동산사회복지관 홈페이지(www.dsbokji.or.kr) 동산소식 탭 - 복지관소식
다. 대면 및 전화상담(동산사회복지관 063-842-2253 이용자인권담당자)
라. 본 복지관은 이용자의 인권침해 사건 발생 시 적극적이고, 광범위한 계획에 주도적으로 참여 하고, 사건 종결 시 지속적인 모니터링 및 필요서비스를 제공하여 이용자의 인권 신장과 회복 을 지원합니다.

- 관외 인권침해 상담 및 구제기관은 아래와 같습니다.
1)익산시장애인가족지원인권센터: 063-837-1230 / wwww.iksanfamily.or.kr
2)전라북도장애인권익옹호기관: 063-227-8295 / www.jbaapd.or.kr
3)농니학대신고콜센터: 1577-1389(24시간)
4)전북서부노인보호전문기관: 063-542-1389 / www.jbw1389.or.kr
5)전라북도익산시아동보호전문기관: 063-852-1391 / www.goodneighbors.kr
6)국가인권위원회인권상담센터: (국번없이)1331 / www.humanrights.go.kr

※ 우리 복지관은 서비스 제공과정에서 신청자의 존엄성과 자기결정권이 존중되며, 서비스 이용에 대한 차별을 해소하기 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.


동산사회복지관